manažérske školy

Y-Negociá

2022

Vysvetľujeme, čo sú to manažérske školy a charakteristiky empirických, vedeckých, klasických a ďalších.

Administratívne školy sa snažia zefektívniť administratívu.

Čo sú administratívne školy?

Školy administratívy alebo administratívne školy sú rôzne empirické a teoretické prístupy, ktoré existujú okolo zvládanie. Každá z nich má špecifický spôsob koncipovania a aplikácie administratívnych vied do reálneho sveta, vo všeobecnosti je výsledkom úvah jej zakladateľov, ktorými bývajú psychológovia, inžinieri, ekonómovia a, samozrejme, správcovia.

V skutočnosti neexistuje prísny konsenzus, pokiaľ ide o povahu správy alebo jej ideálne metódy, takže rôzne školy majú svojich priaznivcov a odporcov s bodmi za a proti. Napriek tomu všetky školy sledujú presne to isté: nájsť ideálnu formuláciu administratívnej skutočnosti, ktorá ju umožní zdokonaľovať a zefektívňovať.

Hlavné administratívne školy, ktoré sú známe, sú uvedené nižšie.

Empirická škola

Táto škola dostala svoje meno od doktrína filozofický z empirizmu, ktorý tvrdí, že skúsenosti je to najlepší spôsob, ak nie jediný platný spôsob, ako získať vedomosti, a tak robiť najlepšie rozhodnutia.

V dôsledku toho sú najlepšími administrátormi tí, ktorí sú vyškolení preskúmaním minulých skúseností s cieľom nájsť všeobecné vzorce, rozhodujúce faktory a vo všeobecnosti platné indikácie na realizáciu súčasných administratívnych projektov.

Preto empirická škola prikladá administratívnym princípom malú hodnotu, pretože uprednostňuje, aby jej závery vychádzali z analýzy skúseností, ktoré sa vyskytli, a nie aby boli formulované a priori.

Jej kritici v tomto zmysle tvrdia, že dve administratívne skúsenosti si nikdy nebudú natoľko podobné, aby zopakovali všetky svoje prvky a mohli použiť rovnaké riešenia. Z tohto dôvodu je nevyhnutné mať a teórie a teoretické prístupy, nielen praktické analýzy.

Jedným z veľkých empirických teoretikov administratívy bol Nemec-Američan Ernest Dale (1917-1996), jeden z mysliteľov, ktorí sa najviac zaslúžili o správu a riadenie v 20. storočí.

vedeckej škole

Vedecká škola sa snaží maximalizovať produkciu a zlepšiť efektivitu.

Vedecká administratívna škola sa zrodila koncom 19. storočia, keď sa inžinieri a priemyselníci začali zaujímať o administratívne modely, ktoré by im umožnili zlepšiť výrobu.

dedička ducha pozitivista Na začiatku 20. storočia táto škola ašpirovala na štúdium administratívy z overiteľného, ​​objektívneho, vedeckého hľadiska, ktoré by si našlo svoje univerzálne pravidlá, tak ako sa to deje v exaktné vedy. Väčšinou to zahŕňalo vymýšľanie receptúr na maximalizáciu produkcie a zlepšenie produktivity. efektívnosť od robotníkov.

Zakladateľom tohto prúdu bol Američan Frederick W. Taylor (1856-1915), ktorého písomné práce sa točili okolo vedeckej organizácie práce, v knihách ako napr. vedenie obchodu z roku 1903 resp Zásady vedeckého manažmentu z roku 1911. V týchto prácach Taylor urobil revolúciu v tradičnom koncepte manažmentu, pridelil administrátorom väčší podiel zodpovednosti vo výrobe.

Na druhej strane Taylor zdieľal isté predsudky sociálne okolo Robotnícka trieda, ktorú považoval za neodmysliteľne lenivú.Z tohto dôvodu sa snažil merať a kontrolovať detaily, ako je počet pohybov a pracovník mal čo robiť, aby svoju produkciu udržal na maxime, ako keby to boli roboti.

Kritici vedeckej školy oprávnene poukazujú na strnulosť jej postulátov a jej túžbu, typickú pre dobu, chápať výrobný proces ako obyčajnú záležitosť ovládania ozubených kolies, bez zohľadnenia subjektívnych alebo psychologických faktorov procesu. .pracoval.

Dynamika, ktorú táto škola navrhla, nakoniec odcudzila zamestnanca z monotónnej a opakujúcej sa úlohy, ktorú robil, čo so sebou prináša značné množstvo frustrácie a nepohodlia.

klasickej školy

Tiež známa ako "prevádzková" škola alebo "the administratívny proces“, tento prúd sa domnieva, že vo všetkých administratívnych udalostiach, akokoľvek sú odlišné, možno identifikovať viac-menej rovnaké. funkcie a preto uplatňovať určité univerzálne princípy.

Úlohou administrátora preto musí byť identifikácia týchto funkcií a ich prispôsobenie určitým ideálnym vzorom, pre ktoré funkcie klasifikuje nasledovne:

  • Technické funkcie, ktoré súvisia s dynamikou výroby tovaru;
  • Obchodné funkcie, ktoré súvisia s výmennými operáciami (nákuppredaj a výmena). Produkty;
  • Finančné funkcie, ktoré súvisia so získaním a uplatnením finančné zdroje;
  • Účtovné funkcie, ktoré súvisia s zásob, zostatky a štatistiky prevádzky výrobného systému;
  • Bezpečnostné funkcie, ktoré súvisia s ochranou tovaru a osôb, aby sa zachovala ich užitočnosť pre budúcnosť. produktívny proces;
  • Administratívne funkcie, chápané ako zmes predvídania, organizovania, koordinácie a kontroly, všetko v rukách administrátorov.

Zakladateľom tejto školy bol Francúz Henry Fayol (1841-1925), preto sa často označuje ako fayolizmus. V jeho Priemyselná a všeobecná administratíva V roku 1916 Fayol vysvetľuje, že administratíva je stará ako ľudstvo samo, no moderný vývoj nás núti premýšľať o nej z technickejšieho a špecializovanejšieho hľadiska.

Fayol tak vytvoril prvý administratívny procesný model, ktorý slúžil ako základ pre mnoho ďalších neskôr narodených, v ktorých sa menil počet uvažovaných funkcií a menili ich názvy, no vždy súhlasili s tým, že konečnou administratívnou funkciou je kontrola.

Ľudsko-relealistickú školu

Škola ľudského vzťahu sa vymyká doterajším názorom, keďže sa zameriava na ľudský prvok administratívnych procesov, pričom zdôrazňuje, že jednanie s ľuďmi nie je to isté ako práca s automatickými procesmi.

Táto škola sa zrodila zo štúdií austrálskeho psychológa Eltona Maya (1880-1949) v Spojených štátoch, ktorý sa snažil pochopiť absenciu, dezerciu a nízku produktivitu z mnohých Podnikanie. Preukázal tak, že nie je možné očakávať nasadenie a spoluprácu od pracovníkov, ak sú odcudzení od samotného výrobného procesu, najmä ak nie sú počúvaní alebo braní do úvahy.

Mayo vykonal štyri rôzne štúdie:

  • Prvá bola v rokoch 1923 až 1924 v textilnej továrni vo Philadelphii, kde monotónna a vyčerpávajúca práca spôsobovala neustále dezercie medzi robotníkmi. Mayo navrhol predĺženie doby odpočinku a presvedčil vedenie, aby umožnilo pracovníkom, aby si doby odpočinku zariadili sami. Hoci neochotne súhlasili, prekvapením bol rýchly pokles opotrebovania a okamžitý nárast produktivity.
  • Druhý bol v roku 1927 vo Western Electric Company v Chicagu, spoločnosti, ktorá potrebovala zvýšiť produktivitu svojich nesmierne nemotivovaných pracovníkov. Experiment spočiatku spočíval v úprave ich fyzických pracovných podmienok, na čo bola vytvorená kontrolná skupina a experimentálna skupina: no hoci druhá bola oveľa úspešnejšia ako prvá, dôvody nakoniec nezáviseli od fyzickej zmeny prostredia. , ale o zmene v zaobchádzaní, ktoré vedci v štúdii poskytli pracovníkom: tým, že sa cítili užitoční a boli braní do úvahy, boli pracovníci oveľa viac motivovaní v testoch ako vo svojich bežných zamestnaniach. To vyvrátilo tradičný názor, že jediná vec, ktorá motivuje pracovníka, je prísľub peňazí od spoločnosti plat.
  • Tretia a štvrtá štúdia sa uskutočnili počas druhej svetovej vojny a súviseli s absenciou v priemyselných podnikoch. Dali sa však oveľa ľahšie vyriešiť vďaka dvom predchádzajúcim skúsenostiam, ktoré tím Mayo mal, čím sa overili účinky predchádzajúcich záverov v nových pracovných prostrediach.

Štrukturalistická škola

Tiež známy ako „škola sociálneho systému“ navrhuje prístup sociologický správy, dediča najmä kníh nemeckého sociológa Maxa Webera.

Štrukturalistický prístup vníma administratívu ako dynamiku integrovanú do sociálneho systému, teda do všetkých druhov externých organizácií a sociálnych médií, od ktorých získava významný vplyv. Preto sa v prvom rade navrhuje porozumieť historickému vývoju spoločnosti a jeho hlavné typy organizácií, aby sme pochopili vplyv, ktorý má príchod Priemyselná revolúcia.

Vplyv, ktorý možno vysledovať nielen v produktívnych organizáciách, ale aj v obchodných, politických, sociálnych, vzdelávacích atď., a ktorý vedie k identifikácii určitých „štruktúry“ vo všetkých formách ľudskej organizácie, ako napríklad:

  • Funkčná štruktúra, ktorá sa týka rozdelenia práce na pozície a špecifické vymedzenia, to znamená, že každá pozícia alebo priečka štruktúry zodpovedá správanie očakávané.
  • Štruktúra autorita, ktorý označuje reťazec príkazov, teda rozdelenie medzi tými, ktorí rozkazujú a tými, ktorí poslúchajú, alebo tými, ktorí dohliadajú, a tými, ktorí konajú. Táto právomoc môže byť daná zvykom, charizmou, čestným vyznamenaním atď.
  • Štruktúra komunikácie, čo sa týka inštancií kontroly informácií, ktoré môžu prúdiť horizontálne (medzi partnermi) alebo vertikálne (podľa štruktúry autorít). Okrem toho môže byť komunikácia v písomnej, ústnej alebo grafickej forme.

Štúdium týchto a iných štruktúr umožňuje formalizáciu alebo byrokratizáciu administratívnej organizácie, to znamená aplikáciu pravidiel a opatrení ovládanie ktoré umožňujú opakovanie určených procesov vo viac-menej identických termínoch.

Úloha manažmentu preto spočíva v pochopení týchto štruktúr a ich riadení byrokracia umožniť spätná väzba vo výrobnom procese.

Škola ľudského správania

Nazývaná tiež „škola ľudského správania“ alebo „neo-ľudsko-relacialistická“ priniesla so sebou nový prístup k štúdiu administratívy z ľudskej perspektívy, hoci k nej pristupuje zo širšej perspektívy ako predchádzajúce školy.

V skutočnosti sa táto škola hlási k skúsenostiam Eltona Maya, hoci v skutočnosti boli jej hlavnými predstaviteľmi Nemec Kurt Lewin (1890-1947) a Američan Douglas McGregor (1906-1964).

Lewin bol jedným z priekopníkov experimentálnej sociálnej psychológie, organizačnej psychológie a aplikovanej psychológie, považovaný za jedného z „veľkej štvorky“ nemeckej Gestalt psychológie.Jeho prínos pre školu bol zásadný, a to prostredníctvom dynamického štúdia malých skupín, v ktorých vyzdvihol prednosti integrácie a účasti pracovníkov vo výrobnom procese.

McGregor vydal v roku 1960 svoju knihu Ľudský aspekt firiem, v ktorej navrhol dva rôzne prístupy k riadeniu personálu pre produktívne účely:

  • „Teória X“, najtradičnejší a najmenej efektívny prístup, ktorý chápe zamestnanca ako jednotlivca, ktorému je odopretá práca, ktorej jedinou pracovnou motiváciou je poberanie mzdy.
  • "Teória Y," prístup, ktorý zohľadnil zistenia psychológia moderný v porovnaní s motivácia a preto navrhuje zmenu v konaní správcov.

Táto zmena súvisí s autoritou: McGregor navrhuje, že toto je len jedna z foriem vplyvu medzi manažérom a zamestnancom, najdonucovanejšia a tá, ktorá naráža na najväčší odpor, a preto by sa mala používať len vtedy, keď je konfrontácia nevyhnutná. alebo keď ste ochotný prepustiť zamestnanca.

Namiesto toho McGregor navrhuje, aby sa manažéri snažili motivovať svojich zamestnancov, berúc do úvahy rôzne úrovne spokojnosti známych Pyramída Abrahama Maslowa.

Samotné uspokojenie základných priečok pyramídy teda bude znamenať rovnako základný záväzok zo strany zamestnanca, zatiaľ čo vyššia miera osobnej spokojnosti a sebarealizácie prinesie výrazne väčšiu motiváciu na strane pracovníka. Na tento účel McGregor navrhuje:

  • Integrácia cieľov spoločnosti a individuálnych potrieb a ašpirácií pracovníkov;
  • Zvýšená účasť pracovníkov v rozhodovanie a stanovovanie cieľov;
  • Rozvoj sebakontroly a sebariadenia zamestnancov pri plnení ich cieľov;
  • Podporovať kamarátstvo a citlivosť medzi skupinou pracovníkov.

matematická škola

Tento prúd, nazývaný aj „kvantová škola“ alebo „rozhodovacia teória“, zameriava svoj záujem na štúdium rozhodovania v rámci sociálnej organizácie, pričom ostatným aspektom venuje menšiu pozornosť.

Túto školu navrhli špecialisti z matematiky a hospodárstva ako americký ekonóm a politológ Herbert A. Simon (1916-2001) alebo jeho krajan James Gary March (1928-2018), odborník na teórie organizácie.

Podľa tejto školy je dôležité na manažmente jeho plné pochopenie dynamiky rozhodovania, čo v podstate zahŕňa tri body:

  • Definícia problému, ktorá pozostáva z identifikácie nepríjemností, ktoré je potrebné vyriešiť, a existujúcich potrieb, ako aj ich príslušných základných prvkov.
  • Analýza alternatív, ktorá pozostáva z hľadania ciest akcie na vyriešenie problému, pričom sa snaží predvídať možné nevýhody každej z nich.
  • Voľba najlepšieho riešenia, ktorá pozostáva z operačného výskumu, to znamená implementácie metódy výberu prostredníctvom vedecká metóda najlepšia alternatíva. To je presne to, čo títo autori nazývajú „veda o riadení“.

Štúdium rozhodovania a rozhodovacích problémov dalo vzniknúť teórii (Decisional Theory), ktorá sa neaplikuje len na oblasť administratívy, ale aj na mnohé ďalšie oblasti ľudského snaženia.

teória systémov

Azda najmodernejšia zo správnych škôl je tá, ktorá navrhuje chápať administratívnu skutočnosť ako a systém, teda oblasť vesmíru, ktorú možno izolovať a študovať vo svojich prvkoch a vnútornom fungovaní, abstrahujúc od zvyšku.

Hoci táto teória pochádzala z biológia, sa nevzťahuje len na túto oblasť poznania, ale prakticky na akúkoľvek inú: od ľudského tela až po termodynamické systémy fyzické a dokonca aj kultúrne štúdium.

Keď uvažujeme o systémoch, vychádzame zo štyroch základných princípov:

  • Každý systém obsahuje prvky (subsystémy), ktoré fungujú vzájomne prepojeným spôsobom a ktoré zase možno chápať ako systémy samy osebe. Preto je počiatočný systém zase podsystémom väčšieho a širšieho. Aby sme mohli študovať systém, musíme si zvoliť jeho hierarchické limity.
  • Každý systém napreduje k určitému cieľu, ku ktorému prispievajú jeho jednotlivé časti. Bez takéhoto cieľa by systém stratil zmysel a teda aj jeho jednotlivé časti. A v prípade, že by niektorá z nich neplnila žiadnu funkciu v tomto zmysle, dalo sa to dokonale obísť bez toho, aby to ovplyvnilo ostatných.
  • Každý systém je zložitý v tom zmysle, že zavedenie zmeny len v jednej z jeho zložiek spôsobí väčšiu zmenu v celom systéme a aj v ostatných prvkoch, ktoré ho sprevádzajú.
  • Správanie každého systému závisí od príslušného správania každej z jeho častí, ale aj od správneho vzájomného vzťahu medzi nimi.

Vplyv tejto teórie v administratívnom svete bol obrovský a vyústil do formulácie nových matematických modelov zvládanie a nové modely správy údajov, ktoré nielenže využili výhody počítačov moderné, ale umožňujú vybudovať administratívnu perspektívu, ktorá sa prispôsobuje každému predmetnému prípadu.

!-- GDPR -->