Vysvetľujeme, čo je spätná väzba, jej význam a z čoho pozostáva pozitívna spätná väzba. Tiež, čo je negatívna spätná väzba a príklady.
Čo jespätná väzba?
Termínspätná väzba pochádza z angličtiny a je ekvivalentom slovaspätná väzba. Zvyčajne sa používa ako synonymný odpoveď, reakcia alebo návrat, chcenie narážať na názor, hodnotenie alebo kritiku, ktorú nám partner dáva tvárou v tvár podnetu z našej strany.
V teórii komunikácie predstavuje spätná väzba dôležitú súčasť, ktorá zaručuje kontinuitu komunikácie komunikačný proces, pretože strieda vysielač a prijímač, čo umožňuje každému z nich zaujať opačnú pozíciu. To platí aj pre iné typy komunikáciaako sú elektronické alebo počítačové.
Zároveň je známy akospätná väzba sluchové aleboúčinokLarsen na sluchový jav, ku ktorému dochádza, keď existuje priama spätná väzba medzi zvukovým vstupom (napríklad mikrofónom) a výstupom toho istého signálu (napríklad reproduktorom).
Vzniknutý efekt má takú frekvenciu, že ho naše uši vnímajú ako nepríjemné a často bolestivé zvonenie v závislosti od úrovne objem zamestnanca. Zvukový signál sa totiž zväčšuje, vysiela, zachytáva, znova zväčšuje atď.
Ďalšie použitie termínuspätná väzba má do činenia s určitými metódy riadiace systémy, v ktorých sa výsledok získaný procesom znovu zavedie do systému, buď ako spôsob vyhodnotenia výsledku, optimalizácie jeho správania alebo vykonania úprav.
Pozitívna spätná väzba
Z komunikačného hľadiska hovorí ospätná väzba pozitívne, keď účastníci komunikácie (výstava, demonštrácia, prezentácia atď.) poskytnú spätnú väzbu, ktorá prispeje k zlepšeniu procesu alebo dokonca poskytne možné riešenia na jeho optimalizáciu.
Na druhej strane, v technickejšom zmysle (o systémoch), hovoríme o pozitívnej spätnej väzbe, keď spätná väzba systému spôsobí jeho rast alebo vývoj smerom k novým stavom rovnováhy.
Negatívna odozva
Zatiaľ čo to, čo je pozitívne a negatívne, často závisí od vášho uhla pohľadu, často sa to považuje zaspätná väzba Negatívne v komunikácii k nesúhlasným komentárom či sterilným kritikám, teda k odmietaniu účastníkov rozhovoru voči odhalenej veci.
Na druhej strane z technického hľadiska jespätná väzba Negatívny je ten, ktorý posúva systém k presnej rovnováhe, teda taký, ktorý je konzervatívny alebo ktorý reguluje akcie, pôsobí proti možnému rastu. V závislosti od príležitostí môže byť negatívna spätná väzba rovnako alebo viac žiaduca ako pozitívna.
Príklady spätnej väzby
Niektoré možné príklady spätnej väzby sú:
- V zvládanie spoločností. Keď oddelenie z Organizácia odhaľuje ostatným váš výkon, vaše plány do budúcnosti alebo vaše indexy produktivitu, verejnosť im môže ponúknuť pozitívnu alebo negatívnu spätnú väzbu podľa hodnotenia ich výkonu alebo plánov ponúkaných počas výstavy.
- V Verbálna komunikácia. Keď dvaja ľudia telefonujú a dochádza k nejakému rušeniu alebo šumu, jeden z nich sa môže opýtať druhého, či to počuje, a druhý odpovie áno; potom budú mať spätnú väzbu takým spôsobom, že môžu iniciovať plynulú komunikáciu.
- V sociálne siete. Jedna z veľkých predností týchto nových technológie 2,0 palca internet, je možnosť, že každá akcia vykonaná podnikania (propagácia, zmena dizajnu, hovor atď.) váš používateľov Cieľová skupina má názor, súhlasí alebo nesúhlasí a poskytuje spoločnosti cennú spätnú väzbu, aby zistila, či robí správne rozhodnutia alebo nie.