• Čo je to firemná komunikácia?
• Prvky firemnej komunikácie
• Typy firemnej komunikácie
• Efektívnosť firemnej komunikácie

Vysvetľujeme, čo je to firemná komunikácia a aké sú jej prvky. Tiež, ako je klasifikovaný a prečo je účinný.

Riadenie komunikácie je dôležité s ohľadom na ciele spoločnosti.

Čo je to firemná komunikácia?

Firemná komunikácia je proces, ktorý zakladá a Organizácia a pozostáva z vysielania informácie a poznať reakciu publika prijímajúceho správu. Na tento účel vyvíja činnosti, ktoré organizácii umožňujú spojiť sa s osôb ktoré to tvoriainterná komunikácia) alebo s externým publikom (externá komunikácia) s cieľ zlepšiť vzťah medzi nimi.

Firemná komunikácia je jedným zo strategických nástrojov, ktoré firme umožňujú podnikania, napríklad dosiahnuť dobré postavenie na trhu alebo zlepšiť vzťahy medzi svojimi členmi. Ako organizácia rastie a počet zamestnancov a zákazníkov, je čoraz dôležitejšie realizovať dobro zvládanie komunikačné, berúc do úvahy ciele spoločnosti, organizačnú klímu a nepredvídané alebo krízové ​​situácie, ktoré môžu nastať v prostredí a ktoré majú vplyv na organizáciu.

Prvky firemnej komunikácie

Strategické plánovanie je prispôsobenie myšlienky komunikácii.

Firemná komunikácia, podobne ako iné typy komunikácia, vyžaduje na dosiahnutie svojho cieľa prvky, ktorými sú:

• Profesionálna komunikácia. Je to ten, ktorý predstavuje odosielateľa (organizáciu), ktorý sa snaží komunikovať s ostatnými a je tým, kto iniciuje prenos správy.
• Strategické plánovanie. Je to prispôsobenie (alebo endokódovanie) myšlienky, ktorá sa má komunikovať, prostredníctvom a Jazyk vhodné pre príjemcu správy.
• Správa. Sú to informácie, ktoré prijímajúca verejnosť dostane.
• Komunikačný kanál. Je to prostriedok, ktorým organizácia doručuje svoju správu príjemcovi a môže to byť prostredníctvom jedného alebo viacerých kanálov, aby oslovila celú verejnosť.
• Receptor. Je to verejnosť, ktorá dostane správu (jedna alebo viac osôb) a ktorá na ňu reaguje.
• Proces dekódovania. Je to interpretácia príjemcu správy a je to moment, v ktorom komunikačné stratégie ukazujú, či boli efektívne alebo nesprávne.
• Meranie výsledkov. Je odpoveď (resp spätná väzba) publika, ktoré správu dostalo. Nereagovanie je tiež reakciou, ktorú treba brať do úvahy, pretože ukazuje nezáujem príjemcu, čo mu umožňuje zvoliť si inú stratégiu alebo iný obsah komunikácie.

Typy firemnej komunikácie

Interná komunikácia umožňuje vytvárať a udržiavať dobré vzťahy s jej členmi.

Typy podnikovej komunikácie vykonávanej organizáciou sú klasifikované ako:

• Interná komunikácia. Je to súbor aktivít, ktoré vám umožňujú vytvárať a udržiavať dobré vzťahy s vašimi členmi na informačné účely (o úlohách a pokynoch), motivačné (stimulácia k optimalizácii pracovného výkonu) alebo na podporu dobrých vzťahov a hodnôt (na základe firemná kultúra).
• Externá komunikácia. Je to súbor strategických akcií zameraných na vonkajšiu verejnosť organizácie s cieľom udržať alebo zlepšiť firemný imidž, podporovať Produkty alebo služby alebo rozšíriť počet zákazníkov. Na zabezpečenie úspešnej komunikácie potrebuje organizácia poznať rôzne faktory, ktoré zasahujú, ako sú charakteristiky externej verejnosti, sociálno-ekonomická situácia prostredia a spoločnosti, ktoré sú súčasťou kompetencie, okrem iného.

Efektívnosť firemnej komunikácie

Efektívnosť firemnej komunikácie, internej aj externej, bude závisieť od dvoch etáp:

• Kapacita strategické plánovanie (pred odoslaním správy).
• The analýza výsledkov (po odoslaní správy).

Týmto spôsobom bude mať organizácia konkrétne informácie o dopade generovanom jej posolstvom. Ak cieľ komunikácie nebol špecifikovaný, spoločnosť môže mať dôležité informácie pre novú rozhodovanie vo vzťahu k ich komunikačným stratégiám.