• Čo je to public relations?
• Definícia vzťahov s verejnosťou
• Funkcie a ciele vzťahov s verejnosťou
• Význam vzťahov s verejnosťou
• Stratégie vzťahov s verejnosťou
• Príklady uznávaných kampaní

Vysvetľujeme, čo je public relations alebo PR, jeho funkcie, ciele a stratégie. Tiež príklady úspešných kampaní.

PR stratégia Nike „Just do it“. Bol jedným z najúspešnejších v 90. rokoch.

Čo je to public relations?

Vzťahy s verejnosťou (často skracované ako PR) sú určitým druhom firemná komunikácia že, koordinované a udržiavané v počasie, usilujú o posilnenie strategických väzieb medzi a podnikania alebo Organizáciaa jeho odlišná verejnosť.

Inými slovami, je to a zvládanie komunikácie, ktorá sa snaží udržiavať v čo najlepšom stave vzťahy medzi organizáciou a jej externými partnermi. K tomu ich poskytuje informácie, výmenné príležitosti a podporuje takzvanú lojalitu (preferenčný klientelistický vzťah).

Public relations tvoria súbor stratégií rôznych druhov. Jeho cieľ je plánovane propagovať, predávať, propagovať alebo sprístupňovať záujmy organizácie jej klientele a širokej verejnosti. Preto prejdite na techniky a koncepcie marketing a dizajn, ale aj z sociológia, psychológia, politika a žurnalistiky.

Public relations je tiež a disciplína a samostatný študijný odbor. Začiatkom 20. storočia ich vynašiel rakúsko-americký publicista a vynálezca Edward Barnays (1891-1995). Jeho význam počas Veľkej hospodárskej krízy, ktorá sa začala v roku 1929, bol významný ako mechanizmus na uplatnenie obchodnej práce a jej prínosu pre ekonomický systém.

Definícia vzťahov s verejnosťou

Podľa niektorých autorov a vedcov môžeme vzťahy s verejnosťou definovať ako:

• “... Výrazná manažérska rola, ktorá pomáha vytvárať a udržiavať línie komunikácia vzájomné porozumenie, prijatie a spolupráce medzi organizáciou a jej publikom; znamená zvládanie od problémy o témy, pomáha manažérom zostať informovanými a citlivými na verejnú mienku; definuje a zdôrazňuje zodpovednosť manažérov slúžiť verejnému záujmu; pomáha manažérom udržať si náskok pred zmenami a efektívne ich využívať, chápať ich ako varovný systém na predvídanie trendov “(Rex Harlow).
• „... Manažérska funkcia, ktorá vytvára a udržiava vzájomne prospešné vzťahy medzi organizáciou a verejnosťou, od ktorých závisí jej úspech alebo neúspech“ (Scott Cutlip a Allen Conter).
• „... Administratívna funkcia, ktorá hodnotí postoje verejnosti, identifikuje zásady a postupy organizácie s verejným záujmom a vykonáva program činnosti a komunikácie s cieľom vytvoriť porozumenie a prijatie verejnosti“ (John Marston).

Funkcie a ciele vzťahov s verejnosťou

Záujmy vzťahov s verejnosťou sú veľmi rôznorodé a odlišné, ale môžeme ich zhruba zhrnúť takto:

• Spravovať identity firemné alebo organizačné. To znamená, že PR zaisťuje, že rôzne oddelenia spoločnosti používajú rovnaký jazyk a poskytujú verejnosti jednotný obraz. Čo znamená:
• • Riadenie externej komunikácie. Inými slovami, zo všetkého, čo opúšťa organizáciu a je spotrebované zákazník alebo širokou verejnosťou.
  • Riadenie interná komunikácia. Teda spôsob, akým medzi sebou časti firmy komunikujú.
  • Riadenie verejnej mienky. V nadväznosti na tlač, strategické konzultácie, vedenie o internet Y sociálne siete, strategický marketing atď.
• Sociálna zodpovednosť podnikov. Je známy ako viazanosť organizácie s komunity ktorej je súčasťou, a to nielen ako spôsob premietania pozitívneho obrazu o svojej práci a o jeho vízia a misia, ale aj ako mechanizmus návratu k spoločnosti časť zdrojov, ktoré z nej podnik získava.
• Organizácia podujatia. PR často dosahujú svoje ciele prostredníctvom produkcie a organizácie rôznych typov podujatí, veľtrhov, pozvánok, osláv atď.

Význam vzťahov s verejnosťou

PR môže šíriť etické praktiky, ako napríklad nákup kávy Starbucks.

Vzťahy s verejnosťou sú dnes neoddeliteľnou súčasťou obchodnej a organizačnej praxe. Môžu byť spôsobom, ako priblížiť spoločnosti verejnosti, alebo mechanizmom na „poľudštenie“ niektorých veľkých korporácií, ktorých fungovanie je skôr strojové.

Samozrejme, môže to zahŕňať eticky pochybnú prácu, ako je umývanie tváre spoločnostiam, ktorých ekonomická činnosť je nezodpovedná alebo škodlivá. V iných prípadoch môže byť súčasťou komunikačných stratégií pozitívnej organizácie, ktorá by inak nebola taká známa a nedostala by dostatočnú podporu a zviditeľnenie.

Stratégie vzťahov s verejnosťou

Stratégia vzťahov s verejnosťou je známa ako všeobecný plán a návrh PR organizácie alebo spoločnosti, to znamená súbor nástrojov a stratégií, ktoré uprednostňuje alebo sa rozhodne uviesť do praxe, pričom čelí cieľovému publiku a sociálnemu kontextu a určitým komerčné.

Podľa samotného Edwarda Bernaysa, zakladateľa PR, by takýto projekt mal zohľadňovať nasledujúce kroky:

• Definujte obchodné ciele pre verejnosť.
• Extrahujte z nich sadu Ciele dosiahnuteľné v krátkodobom, strednodobom a dlhodobom horizonte.
• Preskúmajte a pochopte cieľové publikum čo najviac.
• Vytvorte stratégiu súvisiacu so všetkým vyššie uvedeným.
• Naplánujte si akcie, ktoré tvoria stratégiu v priebehu času.
• Spustite harmonogram činností podľa harmonogramu.

Príklady uznávaných kampaní

Potravinový reťazec Wendy je známy svojimi vernostnými stratégiami.

Niektoré úspešné a medzinárodne uznávané PR kampane sú:

• Starbucks. Slávna sieť kaviarní je už dlho hovorcom správy od zodpovedná spotreba, ktorá zahŕňa nákup kávových zŕn od miestnych pestovateľov v Afriky, Ázie Y Amerika, namiesto veľkých reťazcov z Surový materiál, ako aj redukciu biologicky neodbúrateľných materiálov v jej procesoch. To je nám vysvetlené hneď, ako vstúpime do ich priestorov a je dokonca súčasťou ich výzdoby.
• Wendy's. Zamerajte svoj odkaz na používateľov v sociálne siete, a najmä na Twitteri sa tento známy nadnárodný hamburger a fastfood stal známym svojou ochotou odmeňovať používateľov za ich vernosť a spoluprácu s obsahom na tejto sociálnej sieti, dokonca aj rozdávaním ročných poukážok na hamburgery, ak správu od jej používatelia dosiahli určitý počet odpovedí.
• Nike. Komunikačná a marketingová kampaň severoamerickej spoločnosti Nike v oblasti športovej obuvi, aj keď už vyšla z módy, bola v tom čase veľmi známa svojím spojením so svetom basketbalu a sponzorstvom veľkých hviezd, ako je Michael Jordan, pod heslom Len to urob ("Len to urob"). Toto je možno jedna z firemných imidžových kampaní reklama najúspešnejší na Západe v 90. rokoch.