benchmarking

Y-Negociá

2022

Vysvetľujeme, čo je benchmarking v kontrole kvality a aké sú jeho ciele. Okrem toho vám povieme, aké sú kroky, ako to urobiť.

The benchmarking identifikuje, čo je spôsobené úspechom konkurentov a umožňuje to reprodukovať.

Čo je benchmarking?

The benchmarking je a technika z meranie a porovnanie výkon z Podnikanie, ktorá pozostáva z hľadania a porovnávania určitých premenných, ukazovateľov a koeficientov (tzv referenčné hodnoty v angličtine), ktoré reprezentujú kvalitu výkonu súťaže a snažia sa ich napodobniť alebo prijať v rámci organizácie, aby ste sa z nich poučili. úspech iných.

Pôvod termínu benchmarking (vždy písané kurzívou, keďže ide o a anglicizmus) sa vracia do geodeti a anglosaskí geodeti z 19. storočia, ktorí do kameňa urobili značky na označenie úrovne pôdy a do každej z nich umiestnili uholník ako lavičku (“lavica” v angličtine), umiestnite nivelačnú lištu a uistite sa, že meranie bolo správne.

Táto prax bola braná ako metafora pre obchodné porovnanie v QA, počnúc 60. rokmi 20. storočia, kedy sa prvé úspešné organizácie venovali manažment kvality. K popularizácii termínu došlo takmer o 20 rokov neskôr, najmä vďaka jeho prijatiu spoločnosťou Xerox, a odvtedy sa používa v rôznych kontextoch, napríklad vo verejnom sektore a v iných mimo organizačného sveta.

Stručne povedané, benchmarking Ide o metódu neustáleho zlepšovania organizácií, ktorá navrhuje hľadanie a zapracovanie existujúcich dobrých praktík mimo alebo aj do vnútra spoločnosti, najmä čo sa týka procesov a metodiky.

 Pozri tiež: Biznis manažment

Ciele benchmarking

Účel benchmarking je identifikácia smerníc zlepšovania spoločnosti na základe špecializovaného merania a porovnávania s inými spoločnosťami alebo sektormi. Zjednodušene povedané, jej účelom je porovnať procesy a funkcie organizácie s tými, ktoré boli úspešné v iných spoločnostiach, ponúknuť väčší a detailnejší pohľad na pozitívne zmeny a inovácie, ktoré by sa mohli uskutočniť.

Je to technika, ktorá poskytuje organizáciám potrebné usmernenia, aby vedeli, čo alebo ako zmeniť, čo je nevyhnutné na prispôsobenie sa konkurenčným trhom.

Dôležitosť benchmarking

The benchmarking umožňuje hľadať nové zdroje konkurencieschopnosti.

The benchmarking je to inovatívna a užitočná technika ani nie tak na porovnávanie, ktoré navrhuje, ale na meranie vplyvu, ktorý môžu mať porovnania na správanie organizácií.

Ide o ideálnu metódu na sledovanie, formulovanie a kopírovanie (samozrejme všetko v rámci zákona) úspechov iných firiem, či už ide o konkurenciu alebo dokonca z iného výrobného odvetvia. To umožňuje premiestnenie a často aj uvoľnenie zdrojov v rámci spoločnosti, aby sa posunuli smerom k viac efektívne a hľadať nové zdroje konkurencieschopnosť.

Typy benchmarking

V podstate, benchmarking môže byť:

  • benchmarking funkčné. Zameriava sa na porovnávanie a zlepšovanie konkrétnych procesov v rámci spoločnosti, vyhľadávanie najlepších možných praktík, operácií a funkcií.
  • benchmarking konkurencieschopný.Zameriava sa na porovnanie všeobecných a špecifických ukazovateľov spoločnosti s ukazovateľmi popredných organizácií vo svojom sektore ako štúdiu konkurencie.
  • benchmarking interné. Zameriava sa na vnútorné aspekty organizácie s cieľom identifikovať a replikovať osvedčené postupy relevantné pre jednu oblasť, prideliť ich iným oblastiam alebo rôznym obchodným jednotkám spoločnosti.

Kroky, ktoré treba urobiť benchmarking

Podľa Američana Roberta C. Campa (1935-), zodpovedného za procesy o benchmarking spoločnosti Xerox, celý proces benchmarking sa musí vykonať podľa nasledujúcich krokov:

  • Plánovanie a zber údajov. Je to počiatočná fáza, ktorá pozostáva z plánovania štúdie benchmarking, pre ktoré je nevyhnutné identifikovať, aký aspekt organizácie sa bude skúmať (čo, kto a ako) a čo je produktom podnikovej funkcie. Procesy spoločnosti musia byť zdokumentované a jej informačné systémy musia byť overené. hodnotenie výkonnosti, z toho všetkého identifikovať porovnateľné spoločnosti na základe typu benchmarking ku ktorému človek túži. Keď to určíte, môžete pristúpiť k výberu metódy zberu údajov a súboru dostupných zdrojov.
  • Analýza údajov. Pozostáva zo štúdia toho, čo bolo zozbierané v predchádzajúcom kroku, aby sa určila aktuálna výkonnostná medzera: vzdialenosť medzi cieľ želanie a súčasná situácia. Tento postup musí prebiehať spolu s dôkladným pochopením procesov spoločnosti.
  • fixácia ciele. Pozostáva z plánovania cesty a efektívneho oznamovania cieľov, ktoré sa majú dosiahnuť, rôznym oblastiam zainteresovanej spoločnosti. To druhé je kľúčové, pretože vám to zaberie spolupráceodhodlanie a podporu pri uskutočňovaní zmien.
  • Stanovenie funkčných cieľov. Pozostáva z prekladu nálezov z benchmarking do funkčných a aplikovateľných cieľov, to znamená do konkrétnych zmien v metódach a postupoch, ktoré je potom možné vykonávať ruka v ruke s periodickým a kontrolovaným meraním, ktoré umožňuje hodnotenie dosiahnutého výsledku.
  • Monitorovanie procesu a rekalibrácia referenčné hodnoty. Pozostáva z tvorby manažérskych správ, ktoré odrážajú úspešnosť procesu a umožňujú aktualizáciu referenčné hodnoty iniciály týkajúce sa meniaceho sa trhu. Týmto spôsobom možno inštitucionalizovať proces aktualizácie a neustáleho zlepšovania a zaručiť vyspelosť organizácie v rámci jej špecifického odboru.

Príklady benchmarking

Tu sú dva jednoduché príklady aplikácie benchmarking:

  • Prvý príklad. Obchod so spotrebičmi si uvedomuje, že jeho konkurent, aj keď je v horšej geografickej polohe, monopolizuje verejnosť v tejto oblasti. Manažment sa rozhodne uplatniť proces benchmarking posúdiť preferenciu verejnosti a investuje do súboru prieskumov na určenie najatraktívnejších oblastí konkurenčného podnikania, ktorými sú: 1) prezentácia Produkty, 2) moderné spôsoby platby a 3) ponúkané úverové plány. Tieto ukazovatele boli rozčlenené a transformované do krátkodobých cieľov.

Tieto tri ukazovatele sa potom porovnajú s ukazovateľmi pôvodného obchodu a najme sa špecialista marketing prerobiť okná, vytlačiť nový propagačný materiál a naplánovať opätovné spustenie predajne. Okrem toho investuje do modernizácie zberných zariadení a s miestnou bankou vyjednáva o nových splátkových úveroch. Týmto spôsobom sa respustenie obchodu darí a jeho tržby prevyšujú doterajšie marže, keďže má aj lepšiu polohu ako konkurencia.

  • Druhý príklad. Miestny vydavateľ začne masívne strácať predaje v porovnaní s a nadnárodná spoločnosť práve dorazila.Napriek tomu, že ich verejnosť je lojálna a stála, tržby majú tendenciu klesať, a tak robia a benchmarking zamerať sa na produkt a určiť, že: 1) konkurenčné knihy majú lepší a atraktívnejší dizajn; a 2) konkurenčné knihy používajú lacnejší papier, a preto stoja menej, hoci sú menej odolné. Tieto ukazovatele sú transformované do strednodobých cieľov zmeny.

Vydavateľ sa teda rozhodol investovať do nových dizajnov, uvedomujúc si, že ich knihy sú pre novú citlivosť mladej verejnosti zastarané. Znovu spúšťajú kolekcie, redizajnujú obaly a pri zachovaní tradičnej kvality svojich produktov investujú do vreckovej kolekcie s lacným papierom. Podarilo sa im tak zaujať mladé aj tradičné publikum a ich predaj opäť nabral objem.

!-- GDPR -->