Vysvetľujeme, čo je asertivita a čo znamená byť asertívny. Okrem toho jeho definícia podľa RAE a čo je to asertívna komunikácia.
Čo je to asertivita?
Keď hovoríme o asertivite, zvyčajne ide o komunikačný model, ktorý hľadá ideálnu rovnováhu medzi agresívnymi a pasívnymi pozíciami. komunikácia, udržiavať úprimný, spravodlivý a rešpektujúci proces výmeny informácií.
To znamená, žeasertívna komunikácia je to spôsob jednania s ostatnými, ako povedať, čo chcete, a ako riadiť svoju vlastnú emocionalitu, aby ste dosiahli efektívnu a prospešnú komunikáciu pre všetkých.
Asertivita je založená na myšlienke, že každý má svoje vlastné a neodmysliteľné práva, ktoré je potrebné rešpektovať, čo samozrejme zahŕňa aj emitenta. Podľa toho existujú dva typy tradičných komunikačných modelov:
- Agresívny model. Ten, kto veľmi dobre uvažuje o svojich vlastných právach, ale veľmi málo o právach toho druhého. je modelka sebecký, narcistický, ktorý má tendenciu útočiť na iných alebo ich slovne narúšať, aby si vynútil komunikáciu. Často je to vyčerpávajúce pre všetkých zúčastnených a poškodzuje to vzťahy.
- Pasívny model. Ten, kto sa podriaďuje návrhom iných, zvažuje svoje práva dobre, ale svoje vlastné veľmi zle. Tento model možno považovať za „bezchrbtový“, plachý alebo váhavý a často je neefektívny alebo nejednoznačný, čo často vedie k agresívnemu modelu, ktorý to neskôr kompenzuje.
Týmto spôsobom asertivita navrhuje prechodnú cestu medzi agresivitou a pasivitou, založenú skôr na rozume, hovorenom slove a úprimnej komunikácii, bez toho, aby sa vzdal emóciám momentu, ale bez toho, aby ich popieral alebo podceňoval. Na tento účel sa navrhuje komunikačný model zameraný na fakty a nie na úvahy, na vyjadrenie pocitov a nie na agresiu.
Buďte asertívni
Asertivita bola spočiatku chápaná ako vlastnosť osobnosť, ktorý predpokladal, že niektorí to majú a iní jednoducho nie. To neznamená, že sa nemôže rozvíjať. Neskôr sa však zistilo, že to tak nie je: tá istá osoba môže byť v niektorých situáciách asertívna a v iných nie.
Je to preto, že asertivita je spojená s sebavedomie, zrelosť a ďalšie zložky osobnosti, ktoré ovplyvňujú spôsob komunikácie a miesto, ktoré si dávame. A tieto faktory nie sú vždy rovnaké alebo fungujú rovnako.
Asertivita podľa RAE
Slovník Kráľovskej španielskej akadémie definuje asertivitu ako „kvalitu asertivity“, teda „Potvrdzuje“ alebo „Povedal o človeku: ktorý pevne obhajuje svoj názor“.
Zdá sa, že z toho vyplýva, že asertivita súvisí so schopnosťou jasne a pevne povedať, čo treba povedať, užívať si rešpektujem cudzinec, bez toho, aby porušil účastníkov konania, ale ani sa im nepodrobil.
Asertívna komunikácia
Niektoré odporúčania na rozvoj asertívnej komunikácie sú nasledovné:
- Udržujte očný kontakt. Keď s niekým hovoríme a vidíme ho s pozornosťou, nie agresívnym alebo invazívnym spôsobom, ale jednoducho tým, že mu dáme pochopiť, že nás zaujíma, čo hovorí, demonštrujeme a vytvárame úrok, ktorý podporuje naše komunikačné očakávania, keďže sa zároveň cítime začlenení a súčasťou toho, čo sa komunikuje.
- Udržujte otvorené držanie tela. Paže prekrížené na hrudi, strnulé alebo vzdialené gestá budú sabotovať komunikáciu, pretože ide o neverbálne spôsoby prejavu nezáujmu alebo odmietnutia toho druhého. To isté platí aj pri vyžarovaní: otvorený postoj tela vyzve druhého, aby počúval, zatiaľ čo uzavretý ho okamžite odradí.
- Mať ciele pri komunikácii. Vedieť, čo chcete povedať, je najlepším predchádzajúcim krokom na komunikáciu, pretože ak nevieme, čo chceme dosiahnuť, bude nás to stáť oveľa viac a pri rozhovore môžeme blúdiť, stratiť niť alebo váhať.
- Vyvážiť komunikácia. Deje sa to tak, že si uvedomíme, ako dlho hovoríme a ako dlho počúvame toho druhého, aby sme neboli pasívni alebo ohromujúci.
- Modulujte hlas. Udržiavanie počuteľného, ale nie ukričaného tónu hlasu, úplné a správne vyslovovanie namiesto rýchleho a bez modulovania sú kľúčové stratégie, aby ten druhý mal záujem nás počúvať, mohol to robiť efektívne a mimochodom nám venovať dôležitú časť pozornosti. že to pozitívne podporí našu túžbu byť aktívny (alebo menej v prípade agresívnych ľudí) v rámci komunikačného procesu.
- Nepodliehajte emóciám. Namiesto sťažovania sa alebo výčitiek, v horšom prípade urážok, by bolo vždy lepšie opísať situáciu, ktorá nastala a čo v nás vyvolala, a potom ísť priamo k tomu, čo chceme, aby sa to neopakovalo. Zaručujeme tak, že ten druhý vie, čo chceme, čo sa stalo a nezapája sa do obrany pred náhlym útokom.