Vysvetlíme, čo je dotazník, aké typy existujú, na čo sú určené a rôzne príklady. Tiež, ako urobiť dotazník.
Čo je to dotazník?
Dotazník je nástroj na zber informácie, teda typ prieskumu, ktorý pozostáva z postupného a usporiadaného radu otázok. Jeho názov pochádza z lat quaestionarius, čo znamená „zoznam otázok“.
Dotazníky sú ponúkané verejnosti, ktorej názor chce byť známy alebo koho vedomosti chcieť podstúpiť hodnoteniea po zodpovedaní ich možno analyzovať na získanie individuálnych záverov alebo, v závislosti od ich povahy, na skupinové alebo štatistické projekcie.
Vo všeobecnosti sa každý dotazník skladá zo súboru otázok, na ktoré sa má odpovedať a ktoré musia byť vždy napísané čo najjasnejšie, aby nedošlo k zámene alebo nesprávnemu výkladu. Pretože formulácia alebo spôsob zostavenia otázok a dokonca aj poradie, v ktorom sú položené na papieri, bude do značnej miery závisieť od typu získaných výsledkov.
Dotazníky sú bežnými a obľúbenými nástrojmi, pretože sú lacné a môžu sa vykonávať ústne alebo písomne, štandardizované alebo s vysokou mierou prispôsobenia, to znamená, že ide o veľmi prispôsobivý typ prieskumu. Bežné je používanie dotazníkov v marketingových prieskumoch, hodnoteniach škôl, prieskumoch verejnej mienky a podobne.
Typy dotazníkov
Dotazníky sa môžu navzájom veľmi líšiť, ale zhruba sú rozdelené do dvoch typov, podľa typu odpovedí, ktoré hľadajú:
- Dotazníky, ktorých otázky merajú samostatné premenné, to znamená, že zhromažďujú informácie o rôznych problémoch a témach, ktoré spolu nemusia nevyhnutne súvisieť.
- Dotazníky, ktorých otázky tvoria a stupnica, to znamená, ktorých otázky sú úzko prepojené, pretože žiadajú respondenta, aby uprednostnil, zoradil alebo zoradil rôzne témy alebo problémy.
Na čo slúži dotazník?
Dotazníky sú v podstate nástroje na získavanie informácií. Usilujú sa o účasť respondenta prostredníctvom odpovedí alebo riešení otázok spôsobom, ktorý odráža ich znalosti alebo spôsob myslenia.
Okrem toho sa môžu neskôr použiť na vyhodnotenie nejakého druhu (ako sa to robí s dotazníkmi v škole), alebo na naplnenie procesu štatistickej interpretácie, teda štúdie, ktorá na základe odpovedí populácia alebo jej reprezentatívnej vzorky sa vyzývajú, aby vyvodili závery o uvedenej populácii.
Ako urobiť dotazník?
Pri vytváraní dotazníka sa v prvom rade musíme rozhodnúť, akými prostriedkami sa bude prieskum medzi ľuďmi používať. Ak ide napríklad o telefonický prieskum, musíme sa zamerať na niečo veľmi krátke, nikdy nepresahujúce 5 minút, pričom písomné a osobné zodpovedanie dotazníka môže bez problémov trvať dva až trikrát toľko času.
Prekročenie týchto limitov spôsobí, že pre respondentov bude ťažšie prijať vašu účasť alebo stratia záujem a pozornosť, keď sa budú vŕtať v nekonečných odpovediach.
Na druhej strane, otázky v dotazníku musia mať logickú štruktúru, od konkrétnej po všeobecnú, a to tak, aby respondent nemal pocit, že odpovedá stále na to isté, ani že otázky sa ho snažia priviesť k tomu, aby sa vyjadril k niečomu konkrétnemu. Preto, texty Dotazník by mal byť jasný, formálny, s priamym a jednoduchým jazykom, napísaný čo najneutrálnejšie.
Nakoniec je dôležité pochopiť kľúčové typy otázok v akomkoľvek dotazníku, ako napríklad:
- „Filtrovacie“ otázky, ktoré určujú, či respondent patrí alebo nepatrí do skupiny populácie, ktorá sa má skúmať. Majú teda tendenciu oslovovať údajov osobné alebo subjektívne respondenta.
- „Kontrolné“ otázky, ktoré slúžia na určenie pravdivosti predchádzajúcich odpovedí respondenta, snažia sa nájsť akýkoľvek odhaľujúci rozpor alebo položiť rovnakú otázku iným spôsobom.
- Otvorené otázky, v ktorom môže odporca slobodne navrhnúť svoju odpoveď.
- Uzavreté otázky, v ktorej sú respondentovi ponúkané vopred vybrané alternatívy, aby ich mohol odmietnuť alebo potvrdiť.
- Dichotomické otázky, ktoré ponúkajú respondentovi dve protichodné možnosti vybrať si len jednu z nich.
- Otázky s možnosťou výberu z viacerých odpovedí, ktoré poskytujú respondentovi sériu možných odpovedí a umožňujú mu vybrať si tú alebo tie, ktoré najviac vyhovujú jeho mysleniu.
Vzorový dotazník
Príkladom dotazníkov sú školské skúšky, tlačivá, ktoré musíme vyplniť, kým nás lekár prvýkrát uvidí, alebo colné tlačivá, ktoré v mnohých krajinách rozdávajú turistom hneď, ako prekročia hranice. Vo všeobecnosti zvyčajne vyzerajú ako nasledujúci príklad:
Kvíz značky XYZ Juice
Pozorne si prečítajte nasledujúce otázky a odpovedzte podľa pokynov.
- Vyskúšali ste už XYZ šťavy?
- Aký je váš názor na džúsy XYZ na stupnici od 1 (hrozné) po 5 (výborné).
- Označte pomocou x možnosť, ktorá najlepšie vyhovuje vašim kritériám:
- a- Mám rád džúsy XYZ a kupujem si ich pri každej návšteve trhu ().
- b- Vyskúšal som šťavy XYZ a nepáčili sa mi ().
- c- Nikdy som neskúšal XYZ () šťavy.
- Ak ste na predchádzajúcu otázku odpovedali možnosťou „a“, čo máte na džúsoch XYZ najradšej?
- Aká je pravdepodobnosť, že by ste odporučili XYZ Juices priateľovi a prečo?