• Čo je organizačná komunikácia?
• Význam organizačnej komunikácie
• Typy organizačnej komunikácie
• Organizačné komunikačné bariéry
• Organizačné komunikačné stratégie
• Príklady organizačnej komunikácie

Vysvetlíme, čo je organizačná komunikácia, jej význam a klasifikácia. Bariéry, ktoré predstavuje, jej stratégie a príklady.

Organizačná komunikácia má vplyv na produktivitu a kvalitu.

Čo je organizačná komunikácia?

Hovorí sa tomu organizačná komunikácia, komunikácia inštitucionálna alebo firemná komunikácia pri odosielaní a prijímaní informácie medzi vzájomne prepojenými jednotlivcami alebo ktorí sú súčasťou nejakého typu Organizácia (a podnikania, a inštitúcie, atď.) s cieľ dosiahnuť určitý cieľ.

Organizačná komunikácia je oveľa viac ako jednoduchá výmena informácií údajov keďže uvažuje aj o vytvorení dynamiky spolupráce, od koordinácia a spoločný pokrok smerom k cieľom, to znamená, že do značnej miery slúži zvládanie organizácie a integrácia jej rôznych prvkov, čo má vplyv na produktivitu a kvalitu.

Podľa Horacia Andradeho vo svojej knihe Interná organizačná komunikácia: proces, disciplína a technickej, môžeme organizačnú komunikáciu chápať na základe troch faktorov:

• Jeho sociálny charakter. Súvisí s jednotlivcami na rôznych pozíciách v rámci organizácie, takže má kultúrny charakter.
• Jeho disciplinárny charakter. Je to tiež oblasť administratívnych znalostí, ktoré sa snažia aplikovať spoločenskovedné kritériá na spôsob, akým prebieha vnútropodniková a mimopodniková komunikácia.
• Jeho technický a činnosťový charakter. Jej poslaním je vyvinúť stratégiu, ktorá uľahčuje a zefektívňuje tok informácií medzi organizáciou a jej publikom alebo medzi jej rôznymi časťami.

Význam organizačnej komunikácie

Organizačná komunikácia poskytuje možnosť spätnej väzby.

Organizačná komunikácia je kľúčovým faktorom pri budovaní organizačnej klímy, to znamená pri vytváraní vnútorného a vonkajšieho toku informácií, čo znamená:

• Výmena so spotrebiteľskou verejnosťou a príležitosť spätná väzba.
• Sprievod z zvládanie Y zvládanieumožňujúce interné hodnotenie a opravu v čase.
• Koordinácia rôznych častí organizácie na dosiahnutie optimálnych výsledkov.
• Projekcia riadeného imidžu organizácie, podľa jej propagačných stratégií resp reklama.

Typy organizačnej komunikácie

Existuje niekoľko spôsobov klasifikácie organizačnej komunikácie na základe rôznych kritérií, ako napríklad:

• Interná komunikácia a vonkajšie. Interná komunikácia sa chápe ako komunikácia medzi inštanciami, ktoré tvoria organizáciu (útvary, koordinácia atď.) a vonkajšou, ktorá sprostredkúva medzi organizáciou a vonkajším svetom (zákazníkov, inzerenti atď.).
• Formálna a neformálna komunikácia. Formálna komunikácia je taká, ktorá zanecháva písomný záznam o tom, čo bolo povedané, a zahŕňa oficiálne zdroje organizácie (poznámky, oficiálne oznámenia atď.), zatiaľ čo neformálna komunikácia je tá, ktorá sa podáva ústne, prostredníctvom hovorov alebo akéhokoľvek iného komunikačného aktu. efemérne a osobné medzi jednotlivcami, ktorí tvoria život v organizácii.
• Vzostupná, klesajúca a horizontálna komunikácia. Táto klasifikácia súvisí s hierarchiou v rámci organizácie. Vzostup a zostup prebieha medzi šéfmi a podriadenými, stúpa, keď ide od druhého k prvému, a naopak. Na druhej strane, horizontála je tá, ktorá sa vyskytuje medzi jednotlivcami rovnakého hierarchického spojenia, teda medzi pármi.

Organizačné komunikačné bariéry

Nedostatok plánovania môže brániť efektívnej komunikácii vo firme.

Keď hovoríme o komunikačných bariérach, vo všeobecnosti sa to týka prekážok, ktoré bránia alebo znižujú efektívnosť komunikácie. V prípade organizačnej komunikácie sa tieto prekážky týkajú dynamika špecifické pre tok informácií organizácie, ako napríklad:

• Nedostatok alebo chudoba plánovania. Nedostatočné zabezpečenie komunikačných mechanizmov, ktoré ponecháva všetko na slobodnú vôľu jednotlivcov bez toho, aby existovala a protokol oficiálne alebo formálne. Môže to súvisieť aj so zlou hierarchiou, v ktorej môže byť komunikácia doručená jednému alebo druhému v závislosti od individuálnych kritérií.
• Nedostatky pri výbere alebo školení personálu. Ľudia, ktorí tvoria život v organizácii, musia spĺňať určité minimálne požiadavky v organizačných a komunikačných záležitostiach, a ak tak neplnia, musia absolvovať školenie alebo kvalifikáciu vo forme kurzov písania, komunikačnej orientácie, jazykových kurzov atď.
• Strata informácií v dôsledku obmedzeného uchovávania. Toto sa často vyskytuje v organizáciách, kde informácie musia cestovať z oddelenia na oddelenie, kým nedosiahnu svoje miesto určenia, pričom strácajú presnosť a potrebné detaily.
• Medzinárodné bariéry. Výrazné rozdiely v idiomatickom, t metodiky práce, kultúrne poňatie práce a ďalšie faktory, ktoré môžu brániť prijímaniu informácií a vyžadujú si minimálne prispôsobenie posolstva.

Organizačné komunikačné stratégie

Hravé aktivity poslúžia ako základ pre následnú „pracovnú“ komunikáciu.

Niektoré stratégie na zlepšenie komunikácie v organizácii sú:

• Audit komunikácie. Z času na čas je vhodné vykonať a audit hodnotiť komunikačný výkon organizácie a vykonávať diagnostika ktoré vedú k opatreniam na zlepšenie. Dá sa to urobiť najatím outsourcing alebo externe, alebo môžete venovať nejaký čas oddeleniu komunikácie.
• Posilniť neformálnu komunikáciu. Hoci má organizácia svoje pravidelné komunikačné kanály, je pravda, že aj my sme Ľudia a radi jednáme s ostatnými z toho, že máme veci spoločné. Hravé aktivity a Tímová práca kde sa ľudia môžu stretnúť a naučiť sa komunikovať osobne, poslúži ako základ pre následnú „obchodnú“ komunikáciu.
• Obmedzte premárnený čas. Organizácie sú často náchylné na dlhé a rozsiahle stretnutia, pri ktorých sa stráca čas a komunikácia sa zastavuje. Tieto typy aktivít by sa mali obmedziť na minimum a namiesto toho podporovať plynulejšiu, bezprostrednejšiu a včasnejšiu dynamiku komunikácie. Niektoré spoločnosti dokonca kopírujú technologické schémy prevzaté z Facebooku a iných sociálne siete.
• Investujte do externej projekcie. Organizáciu je možné riadiť pomocou schém interná komunikácia, ale tvárou v tvár verejnosti alebo svojim zákazníkom musia byť schopní poskytnúť informácie rýchlo, zodpovedne a včas, preto je kľúčové riadiť jednotné kritérium externej komunikácie.

Príklady organizačnej komunikácie

Organizačná komunikácia je akákoľvek forma komunikácie v spoločnosti, korporácii alebo inštitúcii. Porady riaditeľov, zamestnancov resp pracovníkov, v ktorých sa hlásia nové opatrenia, sú špecifickým prípadom vnútroorganizačnej komunikácie. Tlačové správy, komunikácia s klientmi a reklama Sú to formy externej komunikácie, keďže idú z organizácie smerom von.