neverbálna komunikácia

Text

2022

Vysvetľujeme, čo je neverbálna komunikácia, aké sú jej vlastnosti a prvky. Tiež, ako je klasifikovaný a príklady.

Neverbálna komunikácia zvyčajne sprevádza použitie verbálneho jazyka na jej kvalifikáciu.

Čo je neverbálna komunikácia?

Keď hovoríme o komunikácia Neverbálne označujeme všetky tie formy komunikácie, ktoré nepoužívajú jazyk ako prostriedok a systém na vyjadrenie sa. Teda všetky tie spôsoby prenosu správy, ktoré nevyžadujú slová resp Jazyk verbálne.

Neverbálnu komunikáciu si nesmieme zamieňať za neústnu, teda tú, ktorá neprechádza hovoreným hlasom. Dá sa písať na papier alebo používať posunkovú reč (ako je jazyk hluchonemých) a používať jazyk, ale prostredníctvom podpory resp. systémov rozdielne zastúpenie.

Neverbálna komunikácia súvisí s gestami, zvuky, pohyby a iné paralingvistické prvky, to znamená, ktoré zvyčajne sprevádzajú používanie verbálneho jazyka na jeho kvalifikáciu a smerovanie. Až tak, že je možné neverbálne odovzdať posolstvo v rozpore s tým, čo je vyjadrené slovami.

Zvieratá tiež vykonávajú určité typy neverbálnej komunikácie. Len ľudská bytosť na druhej strane je schopný verbálneho jazyka.

Charakteristika neverbálnej komunikácie

Neverbálna komunikácia nemá spoločný ani univerzálny kód na sprostredkovanie.

Neverbálna komunikácia sa neriadi rovnakými základnými pravidlami ako verbálna komunikácia, teda nemá a syntax (špecifické poradie vzhľadu označení), ale je formulované na základe kontextu a okolností. V niektorých prípadoch existuje určitá miera konvenčnosti, napríklad pri pohyboch hlavy na označenie „áno“ alebo „nie“, ale ani tieto gestá nie sú univerzálne a v niektorých kultúr interpretujú sa spätne.

Na druhej strane ide o nediskrečnú formu komunikácie, ktorá závisí od schopnosti odosielateľa a príjemcu správu zachytiť a primerane interpretovať, keďže neexistuje žiadny spoločný alebo univerzálny kód, ktorý by sprostredkúval. V tomto type komunikácie majú väčšiu prevahu nelogické aspekty našej mysle, ako emocionalita a empatia.

Prvky neverbálnej komunikácie

Neverbálna komunikácia je v súlade s okruhom komunikácie akéhokoľvek druhu: má odosielateľa, príjemcu, správu, kanál a určitý kód (keďže neexistuje žiadny konvenčný jazyk, do ktorého by sa dalo ísť). To znamená, že správy sú spracované inými zmyslami a pomocou iných častí tela, ako napríklad:

  • Vysielač. Používa obočie, úsmev, ústa (na tvár), oči a smer, ktorým sa pozerá, držanie tela, zamračenie, vzdialenosť od druhého, ak nie hlas (rytmus a tón, nič viac) alebo jeho gestá rukou.
  • Prijímač. Kto správu prijíma, využíva najmä zrak a sluch, hoci neprijíma slová, ale tóny a sekvencie.

V tomto zmysle je neverbálna komunikácia oveľa všestrannejšia ako hovorená komunikácia, keďže má a nastaviť slobodnejší zmyslov a znamenia na prepracovanie a môže dokonca začleniť kontextové prvky: ukážte na objekt alebo smer, zoberte objekt alebo vykonajte pantomímu či napodobeninu akcie, ktorú chcete sprostredkovať.

Neverbálne jazykové typy

Haptický jazyk sa vzťahuje na fyzický kontakt, ktorý nadväzujeme s tými, s ktorými komunikujeme.

Keď hovoríme o neverbálnom jazyku, máme na mysli:

  • gestikulácia. Pohyby rúk, končatín všetky príp posunov hlavy, ktorý môže byť viac či menej zložitý a viac či menej špecifický, podľa zámeru. Často ich používame v spojení s jazykom ako sprievod pre presnosť.
  • Výrazy tváre U ľudí existuje určitá vrodená podmienenosť, ktorá nám umožňuje rozpoznať výrazy tváre už od útleho veku: úsmev, zamračenie, nahnevaná tvár. V našej tvári sa viac či menej inštinktívne prejavuje celý rad emócií.
  • Držanie tela. Podľa toho, ako telo umiestňujeme, dokážeme prenášať aj emócie, vnemy či vnuknúť druhému určitý pocit. To má tiež evolučné reminiscencie, ktoré spájajú veľkosť s sila, podrobenie sa skľúčenosti a pod. veľa zvierat komunikujú týmto spôsobom.
  • Fyzický vzhľad. Zložitý kódex módy, oblečenia, doplnkov, strihov a celý komunikačný aspekt (ktorý môže byť v mnohých prípadoch nevedomý) tvorí aj neverbálny jazyk.
  • Parajazyk. Nejazykové zvuky sú tu klasifikované: nie slová alebo výrazy jazyka, ale zvuky, ktoré odkazujú na vnemy alebo na informácie neverbálne kvôli jeho tónu, rýchlosti, príp objemalebo na emocionálnu asociáciu, ktorá sa vytvára s určitými zvukmi. Do týchto typov komunikačných aktov vstupuje napríklad plač dieťaťa.
  • Haptický Vzťahuje sa na fyzický kontakt, ktorý nadväzujeme s tými, s ktorými komunikujeme, či už s cieľom posilniť verbálne posolstvo alebo niečo oznámiť bez toho, aby sme to museli povedať. Dotyk je silný prenos správ a nie vo všetkých kultúrach je dobre viditeľný alebo povolený.
  • Proxemický. Vzťahuje sa na riadenie priestoru medzi odosielateľom a príjemcom, prostredníctvom ktorého možno navrhnúť intimitu, agresivitu, vášeň a ďalšie informácie.

Kinezická neverbálna komunikácia

Kinezika alebo kinetická je iný názov pre verbálnu komunikáciu prostredníctvom reči tela, to znamená prostredníctvom pohybov končatín a trupu, ktoré majú expresívny, apelatívny alebo komunikačný význam a ktoré môžu ísť spolu s verbálnym jazykom alebo ho nahradiť. V tomto zmysle patrí k parajazykom: ľuďom dostupným formám neverbálnej komunikácie, ktoré sú viac-menej zakódované v kultúre, bez straty určitého pudového zmyslu.

Príklady neverbálnej komunikácie

Očný kontakt je súčasťou neverbálnej komunikácie.

Niektoré príklady neverbálnej komunikácie môžu byť:

  • Turista cestuje do Číny a rozhodne sa kúpiť jedlo na ulici. Keďže neovláda jazyk, upozorní predávajúceho na produkt že chce a ukáže mu dva vystreté prsty (ukazovák a prstenník). Predajca chápe, koľko chce kúpiť.
  • Hráči tímu z futbal vyhrajú zápas a na konci zdvihnú ruky a zborovo zakričia. Takto si navzájom vyjadrujú radosť bez toho, aby museli povedať slovo.
  • Žena sa snaží zviesť muža v bare, a preto podporuje očný kontakt, veľa sa na neho usmieva a robí gestá, ktoré ho vyzývajú, aby sa na ňu pozrel. To všetko je súčasťou neverbálnej komunikácie, ktorej účelom je podporovať romantiku.
!-- GDPR -->